[ Anaxmandro Silva ]
Potiguar, trabalha no ramo de Informática Militar e também atuante como free lancer em consultoria de TI.

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Armadilhas na hora de adquirir serviços de dados (internet) via celular

Tem sido cada vez mais gradativo o crescimento de usuários dos serviços de internet móvel. Qual motivo? O simples fato das operadoras de telefonia fixa e empresas provedoras cobrarem uma fortuna de dinheiro por serviços terrivelmente ruins e mal prestados tem assustado os consumidores a ponto de pagarem um pouco mais para mais comodidade e flexibilidade.

Quem compra ou aluga este serviço também tem que estar atento para não cair nas armadilhas que as operadoras de telefonia móvel colocam como barreiras de forma a prejudicar o consumidor e ainda ganhar muito dinheiro pela falta de informação ou até preguiça na hora de ler um contrato (Este ponto é até pior e quase uma confissão que quer ser enganado e pagar por uma coisa que pediu e não sabia. Preço caro para o preguiçoso e/ou desinformado)

Quando você for solicitar ou adquirir estes serviços, preste atenção a uma regra importante. O vendedor nem sempre entende da tecnologia que apresenta. Entende muito de vendas e isso vai fazer bem... “as vezes”. Este ritual natural da concorrência é importante para a manutenção do mercado, porém é onde acontece o inesperado “esperado” em que o vendedor oferece milhares de ofertas, que inclusive às vezes não estão previstas em contrato de adesão ao serviço para ganhar o cliente e esquece o compromisso sabendo que muitas vezes a operadora não vai honrar a parcela dela de compromisso. Aí é onde ocorre o mesmo do serviço de internet fixa.

Para quem pretende aderir esta tecnologia e serviço, é importante saber que operadora alguma falará de forma transparente seus deveres, mas seus direitos e os deveres dos seus usuários elas até destacarão em negrito. Partindo desta constante impune que abrange todo o mercado financeiro de nosso país, algumas questões devem ser cobradas do vendedor ou de pessoas especializadas na tecnologia antes da aquisição.
Perguntas informações que deverão ser respondidas antes da compra do serviço/produto.

1. O componente de hardware é compatível com meu computador? (importante descrever seu equipamento de informática e o sistema operacional instalado)
2. O acesso à internet é ilimitado?
   Muitos confundem esta opção. O acesso é somente o serviço responsável em entrar no ambiente da internet (na internet discada é função dos provedores de internet) e não o de estar nele (tráfego). O acesso à internet deverá ser ilimitado, a maioria das operadoras já não cobra por esse serviço, então, pesquise bem antes de escolher o serviço. E um lembrete importante! Não acredite em promessas de vendedor. Ele só sabe vender! Não tem conhecimento dos limites e restrições que a operadora faz aos serviços prestados.
3. O tráfego na internet é ilimitado?
   Este que é o quente! O tráfego é o estar na internet recebendo e enviando informações. Quando você acessa a internet, seu computador faz o download (baixa) conteúdo, imagens, músicas, mini filmes, vídeo clipes, trailers de filmes, etc. Este conteúdo que seu computador recebe tem um tamanho (ex: 100 Kilobytes, 1MB, etc.) que afeta diretamente em seu tráfego. É sugestão para que usa a internet para baixar muita coisa, visualizar clipes (navegar muito no youtube, terra multimídia, globo media Center, Windows media Center) então procure por planos que o tráfego seja realmente ilimitado, hoje apenas oferecidos pela VIVO e TIM.
4. Quais os planos de pagamento e serviços que existem? Descreva-me de forma detalhada e de preferência com panfleto/folder comprovando.
5. Preciso pagar provedor extra?
   Existem alguns planos avulsos que a operadora não cobre o acesso à internet onde você terá que pagar um provedor de acesso podendo ser aproveitado outro provedor pago que você já utiliza, mas consulte seu provedor de internet antes para saber se há a cobertura. Vale lembrar que estes planos são caríssimos sendo inviável o seu uso. 
6. Tem algum outro serviço que não seja de internet agregado? Caso sim, por quê?
   Muitas empresas usam de má fé aproveitando a nossa preguiça na leitura e colocam entrelinhas informando que ao aderir novo serviço será obrigado a contratar um plano de voz (Oferta casada) ou até já agregam (no caso da Claro) os serviços 
7. A tecnologia que me foi ofertada é a mesma oferecida em minha localidade geográfica (Infra-estrutura do serviço móvel em sua localidade)?
8. Sou obrigado a me comprometer com planos de fidelização com a empresa? Caso sim. Qual a fidelização da empresa comigo? (Procure saber)

Todas as perguntas acima são exatamente para precaver das situações onde as operadoras descaradamente usam de má fé, apresentando ofertas mentirosas e voltas no contrato visando prejudicar o consumidor.

Em meu blog coloquei mais detalhada, com imagens e destaques, esta pesquisa onde descrevo cada operadora e sua oferta e onde ela intencionalmente usa de má fé para captar clientes.

Acesse meu blog para todos os detalhes desta matéria e visualizar as imagens disponíveis. (Link externo e abrirá em uma nova janela)

Concluindo... 

As operadoras de telefonia móvel estão explorando uma área que a telefonia fixa está muito atrás. Hoje você tem serviços de internet via celular com custo a RS 99,00 mensais com serviços ilimitados e a telefonia fixa, TV a cabo, e varias operadoras de internet predial e a rádio com serviços péssimos e mal prestados com custos e valores aproximados, sem falar de suas armadilhas de mesma forma e má fé, então... , antes de aderir a algum plano de internet que seja móvel ou fixa, lembre-se de pesar nos benefícios para você e infelizmente, qual serviço que lhe prejudique menos com a má fé delas. Vivemos em um país que muitos cidadãos não prestam atenção aos detalhes dos serviços que buscam e pegam literalmente qualquer coisa sem saber ou buscar conhecimento sobre, e o mais horrível, não reclamam quando são enganados.

Espero ter ajudado bastante sobre este assunto.

Até mais...